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今天想提這個話題的原因是心有感同身受嗎?
服務-是今日工商社會裡普遍的工作和必要的
當我去7-11買飲料或茶葉蛋時,一進門就有人說歡迎光臨
那樣感受到被重視的氛圍很強烈(雖然我們都不在意是不是有人說歡迎光臨這件事)
不論是富是窮
不論是高是低
不論是老是少
不論是男是女
他們都一律平等的面對客戶們
我們的心好像沒有辨法這樣平等對待
我們會先用態度來決定他的人
或者我們會先用第一眼印象來決定給的服務
這是很多服務業有的通病
我也曾做過也經歷過這樣的事
今晚與朋友的聊天中,領受到了一個很好的概念
“曾做過的錯事都是過去式了 但,是否有在過去式裡得到經驗“
這句話,應驗了我今日的心中話
沒錯,如果我們沒有從錯中學習,那還是一樣覺得人生苦短
今晚正鴻佛堂上課也提到
“無緣大慈 同體大悲”
我們可以一同感受到對方的苦或樂
那不也是一種服務嗎??
我的好姐妹-塔羅牌的黃老師
我就是一直在學習她的服務
這樣的服務-我說實在,很有耐心與耐力
她碰到的客人不比我少
但她學習到的心境卻是比我多更多
我當下學習到的是,人生不就是如此,轉個念頭即開悟
所以在公司碰到的挫折,客人身上碰到的麻煩
我一一體會到,這都是過程
服務的過程+體驗的過程=好事會發生
這樣會不會離題太遠
但我想分享的卻是一種心境
任何事 任何人都阻止不了任何人想學習的細胞
除非他蓋起耳朵或折斷天線
反之則會有好的回應回到我們身邊
在攝影的區塊也是如此的概念
不管對方的心態是如何
我只要努力正面面對未知的一切
一定會有好事發生
...........共勉之
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